شروط الخدمة:
مرحبًا بكم في متجر Sun Rise!
نشكركم على اختياركم التسوق معنا. يُرجى قراءة شروط الخدمة بعناية قبل استخدام موقعنا أو إجراء عملية شراء. من خلال الوصول إلى الموقع أو إتمام أي طلب، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه.
1. القبول والشروط العامة
باستخدامك لموقع Sun Rise، فإنك تقر وتوافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هذه الشروط قابلة للتحديث أو التعديل في أي وقت، وسيتم إشعار العملاء بالتغييرات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.
2. المعلومات الشخصية
عند التسجيل أو إجراء عملية شراء، يجب أن تقدم معلومات دقيقة وكاملة. جميع المعلومات المقدمة ستتم معالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية.
3. الشحن والتسليم
نقوم بشحن الطلبات إلى العناوين المسجلة في المملكة العربية السعودية والدول المحددة.
تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل وطريقة الشحن المختارة. يتم إعلام العميل بوقت التسليم المتوقع عند إتمام الطلب.
Sun Rise غير مسؤول عن أي تأخير بسبب ظروف الشحن الخارجة عن السيطرة.
4. الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب (إن وجدت)، ويتم تحديدها بالعملة المحلية.
نقبل وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة، مثل البطاقات الائتمانية أو التحويلات البنكية.
Sun Rise يحتفظ بالحق في تعديل الأسعار أو إجراء العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.
5. سياسة الاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع: يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
الاستبدال: نقبل طلبات الاستبدال في حال وصول المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من الاستلام.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تحتوي على أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام أو غيرها من الحالات غير المشمولة بالضمان.
6. إلغاء الطلبات
يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاءه، ولكن يمكن تقديم طلب استرجاع وفقًا للسياسات المذكورة أعلاه.
7. الاستخدام المسموح
يوافق العملاء على استخدام الموقع للأغراض الشخصية فقط، ويحظر إعادة بيع المنتجات أو استخدامها لأغراض تجارية دون موافقة خطية من Sun Rise.
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق الآخرين.
8. المسؤولية وحدود الضمان
Sun Rise لا يتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام للمنتجات.
يتم توفير جميع المنتجات كما هي، دون ضمانات إضافية، باستثناء ما هو محدد صراحة.
9. حل النزاعات والقوانين المعمول بها
تخضع هذه الشروط لقوانين الدولة. يتم حل أي نزاع قد ينشأ وفقًا للقوانين المحلية وفي محاكم الدولة.
10. التواصل مع خدمة العملاء
في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المتوفر على الموقع.
باستخدامك لمتجر Sun Rise، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل. نأمل أن تكون تجربتك معنا رائعة، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة!